السلع الاستهلاكية، هي منتجات يشتريها الأفراد أو العائلات للاستخدام الشخصي. بمعنى آخر، هي سلع يشتريها المستهلك العادي للاستهلاك. من منظور تسويقي، هناك أربعة أنواع من السلع الاستهلاكية ولكل منها اعتبارات تسويقية مختلفة. والآن تعرف معنا على أنواعها وخصائصها وأهم 6 معلومات عنها.
ما هي السلع الاستهلاكية
تسمى أيضًا “السلع التامة الصنع”. هي منتجات يتم شراؤها للاستهلاك ولا يتم استخدامها لاحقًا لإنتاج سلع استهلاكية أخرى. لقد أطلق عليه اسم السلعة النهائية لأنه ينتهي به المطاف في أيدي المستهلك أو المستخدم النهائي. عندما يحسب الاقتصاديون والإحصائيون الناتج المحلي الإجمالي. فإنهم يفعلون ذلك على أساس السلع الاستهلاكية. على سبيل المثال تعد أفران الميكروويف والثلاجات والقمصان والغسالات. يتم استخدامها على النقيض من السلع الوسيطة في تلك السلع الوسيطة لإنشاء السلعة الاستهلاكية النهائية. لا تعتبر المواد الخام مثل النحاس والفحم والحديد أو غيرها من المواد الخام سلعا استهلاكية لأنها تستخدم في صنع سلعة استهلاكية نهائية. على سبيل المثال يمكن استخدام مادة النحاس في تصنيع الصواني والأوعية النحاسية والحاويات الأخرى أيضاً التي تعتبر ضمن منتجات استهلاكية.
ما هي أنواع السلع الاستهلاكية؟
فيما يلي نوضح أبرز 3 أنواع لها:
- المعمرة:
تتميز هذه السلع بعمر افتراضي طويل نسبيًا، مثل الأدوات والأجهزة المختلفة من جميع الأنواع.
- غير المعمرة:
يبلغ العمر الإنتاجي لهذا النوع حوالي ثلاث سنوات، مثل الأطعمة الجاهزة والمشروبات المعبأة للاستهلاك.
- الخدمات:
يشمل هذا النوع من السلع غير الملموسة خدمات متنوعة مثل الاستشارات وخدمات التنظيف.
الفرق بين السلع الاستهلاكية والإنتاجية
تنقسم السلع الاقتصادية إلى سلع استهلاكية وسلع منتجة:
السلع الاستهلاكية
هي سلع وخدمات مخصصة للمستهلك، حيث يتم تلبية الاحتياجات البشرية مباشرة دون الحاجة إلى عمليات التحويل مثل الخبز والملابس. كلها سلع استهلاكية لأنها عند استخدامها، فإنها تلبي الاحتياجات الفورية للمستهلكين. وبالمثل، فإن الخدمات التي تقدمها الفنادق وتجار التجزئة والحلاقون وما إلى ذلك للمستهلكين هي خدمات استهلاكية. وأقسام الشرطة والمحاكم والحدائق العامة والإضاءة العامة التي يستهلكها الناس بأعداد كبيرة.
تحافظ السلع الاستهلاكية على الهدف الرئيسي للاقتصاد، أي الحفاظ على استهلاك جميع سكان الاقتصاد. حيث من المعروف يجب أن يستهلك البشر المواد من أجل البقاء واستمرار العمل. إن استهلاك الضروريات الأساسية للحياة والمأكل والملبس والمسكن هو الذي يجعلنا نعمل.
يتم تصنيف السلع الاستهلاكية إلى سلع معمرة وغير معمرة. السلع المعمرة هي تلك التي يمكن استخدامها للاستهلاك مرارًا وتكرارًا على مدى فترة طويلة من الزمن. والسلع غير المعمرة مثل السلع ذات الاستخدام الواحد التي يستخدمها مستهلكو الشركة للاستهلاك
السلع الإنتاجية
أما بالنسبة للسلع الإنتاجية، فهي سلع تشتريها المؤسسات ومخصصة للمشروعات الصناعية للمساعدة في الإنتاج أو لتحقيق وفورات في عملية الإنتاج، أي لا يتم توريدها للمستهلك النهائي. . لذلك، فهي غير مناسبة لتلبية احتياجات الإنسان بشكل مباشر، ولكنها تساهم في إنتاج السلع الاستهلاكية. على سبيل المثال الأرض والآلات والمواد الخام. مثل “المصانع والمعدات الثقيلة والمعدات الأساسية والآليات الثقيلة وتتميز هذه المنتجات بالآتي:
- يتم شراؤها وفق خطة مسبقة.
- يشارك عدد كبير من موظفي الخدمة المدنية في إصدار قرار الشراء.
- يتم استهلاك هذه البضائع بعد فترة طويلة من الزمن.
- عدد المشترين محدود نسبياً.
- قيمته المالية عالية جدا.
الفرق بين السلع الاستهلاكية والسلع الصناعية
الفرق بين السلع الاستهلاكية والسلع الصناعية واضح، فإن السلع الصناعية هي الأساس لإنتاج السلع الاستهلاكية. ولكن في السلع الاستهلاكية، تكون المنتجات جاهزة وجاهزة للاستهلاك البشري واستخدامها في مختلف المجالات. البضائع الصناعية هي الأساس في المجال التجاري وفي المجال الصناعي. يتلخص في المصانع التي تصنع وتحول من شكل إلى آخر، مثل مصانع الأدوات الإلكترونية والدراجات. على سبيل المثال. على عكس السلع الاستهلاكية قصيرة العمر وفي حالتها النهائية، مثل الملابس الجاهزة والأغذية.
إذا قارنا عدد مستهلكي السلع الاستهلاكية وعدد مستهلكي السلع الصناعية، فإن وزن السلع الاستهلاكية سيكون أعلى. يختلف الطلب على هذين المنتجين، لذلك فهو موجه مباشرة للمستهلك، بينما بالنسبة للصناعي، فإنه يتم طرحه بكميات كبيرة في السوق.
تصنيفات السلع الاستهلاكية
سلع استهلاكية سهلة التصنيع
يشير مصطلح “سهولة تصنيع سلع استهلاكية” إلى أن هذه المنتجات تتطلب القليل من الجهد أو المتاعب. كما أنه من السهل جدًا الوصول إليه وشرائه. تشمل الأمثلة الأطعمة والمشروبات ومنظفات الغسيل ومزيل العرق ومعجون الأسنان وما إلى ذلك.
يمكننا بسهولة الحصول على جميع هذه المنتجات من السوبر ماركت حيث يشتريها المستهلكون يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. هذا هو السبب في أنها تُعرف بالمنتجات التي يسهل صنعها وشرائها. على سبيل المثال، قد يكون لديك نوع مفضل من الحبوب تشتريه كل أسبوع. نتيجة لذلك تذهب مباشرة إلى قسم الحبوب في السوبر ماركت وتأخذ بعضها دون تفكير. ومن ثم، فهذه المنتجات مريحة وسهلة لأنك لا تقضي الكثير من الوقت في شرائها.
شراء المنتجات
يتناقض شراء المنتجات مع المنتجات سهلة الصنع من حيث سهولة شرائها وعدم توفرها بسهولة. يستغرق المستهلكون وقتًا أطول ليقرروا ما يشترونه. لقد بذلوا أيضًا جهودًا أكثر عمقًا قبل اتخاذ القرار. تشمل هذه المنتجات الأثاث والملابس وألعاب الفيديو والهواتف المحمولة والثلاجات وغيرها من السلع.
إنها ليست متوفرة بسهولة مثل المنتجات سهلة الصنع، ولا يتم شراؤها كثيرًا. وبالتالي، يستغرق المستهلك وقتًا أطول لاتخاذ قراره. في الواقع، تكلفة الفرصة البديلة لاتخاذ قرار سيئ أكبر من تكلفة تجربة رغيف خبز جديد. على سبيل المثال، عند اختيار هاتف محمول جديد، قد ينتهي بك الأمر بدفع 500 دولار مقابل هاتف غير مناسب لك. لذلك، يكون الحافز لاتخاذ القرار الصحيح أكبر.
المنتجات المتخصصة
المنتجات المتخصصة هي سلع يسارع المستهلكون إلى اتخاذ قرار شرائها. لها خصائص فريدة من نوعها لكونها نادرة، أو تصميم أصلي ومميز. لذلك لا يمكن مقارنتها إلى حد كبير مع المنتجات الأخرى. على سبيل المثال، تشمل السلع المتخصصة السيارات الرياضية أو اللوحات النادرة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتطورة أو الحلي النادرة أو الملابس المصممة. تعتبر المنتجات المتخصصة فريدة بشكل طبيعي، ولكنها قد تشمل أيضًا علامات تجارية.
على سبيل المثال، تشتهر فيراري بسياراتها الرياضية عالية الجودة، وبيكاسو مشهورة بروائعها لأن المنتجات التي تنتجها تمثل مستوى عالٍ من الجودة. تشبه المنتجات المتخصصة شراء المنتجات من حيث أنه يتم شراؤها بشكل غير متكرر، ومتينة، وتكلفتها أعلى. ومع ذلك، فإن ما يميزها هو حقيقة أن المستهلكين يسارعون في اتخاذ القرار. تبيع صورة العلامة التجارية لسيارة فيراري أو بيكاسو نفسها، لذلك إذا كان المستهلك يملك المال ويحب العلامة التجارية، فسوف يتخلون عن أموالهم بسهولة بالغة.
المنتجات غير المرغوب فيها
قد تشمل المنتجات غير المرغوب فيها منتجات جديدة ومنتجات قديمة. إنها ببساطة سلع لا يعرفها المستهلكون أو حتى يفكرون في شرائها. غالبًا ما لا تقدم المنتجات غير المرغوب فيها أي فائدة فورية وقت الشراء. على سبيل المثال، التأمين هو سلعة غير مرغوب فيها. ومع ذلك فإن قلة من المستهلكين يرغبون بالفعل في شراء التأمين. لكنهم يفعلون ذلك لتقليل مخاطرهم.
قد تتطلب هذه المنتجات أيضًا الكثير من التسويق والاستثمار لجعلها جذابة. في الواقع، لا يدرك المستهلكون بالضرورة الفوائد التي يوفرها المنتج. على سبيل المثال يعتبر التأمين على الحياة سلعة غير مرغوب فيها. لأن لا أحد يريد حقًا التفكير في وفاته ولن يربطه بأي فائدة. لذلك سيفكر في الأمر على أنه عملية شراء غير مجدية. فقد ساهمت الحملات التسويقية المكثفة في زيادة الوعي بالمزايا التي يقدمها هذا التأمين مثل الرعاية الجنائزية المدفوعة مسبقًا والرسوم القانونية وما إلى ذلك. لذلك، يمكن أن تتحول هذه المنتجات إلى سلع “مطلوبة” عندما يدرك المستهلكون فوائدها الحقيقية.
خصائص السلع الاستهلاكية
خصائص المنتجات الاستهلاكية سهلة التصنيع
تشمل الميزات الرئيسية لهذه المنتجات ما يلي:
- شراء في كثير من الأحيان.
- متوفر بكثرة.
- سعره منخفض نسبيًا.
- غير دائمة.
خصائص شراء المنتجات
تشمل الميزات الرئيسية لمنتجات التسوق ما يلي:
- نادرا ما تشتري.
- غير متاح بسهولة.
- تكلفة أعلى.
خصائص المنتجات المتخصصة
تشمل الميزات الرئيسية للمنتجات المتخصصة ما يلي:
- نادرا ما تشتري.
- نادرة الوجود.
- مكلفة.
خصائص المنتجات غير المرغوب فيها
تشمل الخصائص الرئيسية للمنتجات غير المطلوبة ما يلي:
- غير مرغوب فيها.
- قلة معرفة المستهلكين بفوائد المنتج.
- عادة ما تشترى لمنع حدوث نتيجة سلبية.
السلع الاستهلاكية ضرورية جداً لاستمرار الحياة، وأصبح الآن من الواضح كل ما يخص أنواع وخصائص وتصنيفات هذه السلع.