درجات الطيران في الخطوط السعودية ومميزاتها، إذ تهتم شركة الخطوط السعودية بتوفير أفضل الخدمات لعملائها من خلال تحسين مرافقها وتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي، وفي إطار ذلك سيستعرض موقع “فهرس نت” درجات الطيران على متن الخطوط السعودية والميزات التي توفرها، إضافة لتفاصيل ترقية درجات السفر.
درجات الطيران في الخطوط السعودية ومميزاتها
تتوفر في شركة الخطوط السعودية ثلاث درجات، لكل منها مميزاتها التي تجعل المسافر يتمتع برحلة استثنائية، وفيما يلي جدول يبين درجات الطيران في الخطوط السعودية ومميزاتها:
نوع الدرجة المميزات جناح الأولى- توفر شاشات HD عالية الدقة.
- مقعد وثير يمتد لـ 82 بوصة.
- توفر مكتب أعمال بمساحة واسعة تبلغ 24.5×24 إنش، مع خدمة الواي فاي.
- وجود سرير مريح مع الفراش الوثير والوسائد الناعمة.
- تقديم أشهى الوجبات المناسبة لكافة الأذواق، التي يعدها كبير الطهاة على ارتفاع 39,000 قدم في السماء.
- تصميم حقيبة أدوات الاستجمام للسيدات من قبل Furla، وحقيبة الرجال من Porsche Design.
- مقاعد درجة الأعمال تشبه في اتساعها مقاعد الدرجة الأولى، إذ توفر إمكانية الانحناء بدرجة كبيرة ومسافة كبيرة بين المقاعد لمنح القدمين مساحة مريحة.
- توفر سنادات الرأس بأجنحة مبطنة يمكن التحكم بها لتوفي الراحة ، كما أن المقاعد مصممة لتوفر الدعم اللازم لمنطقة الظهر السفلى خلال الرحلات الطويلة.
- وجود شاشة كبيرة HD عالية الوضوح بحجم 17 بوصة توفر أكثر من 3500 ساعة من الترفيه المتواصل.
- طاولة طعام كبيرة ومسند خاص للقدمين
- شاشة تحكم تعمل باللمس للسيطرة الكاملة على المقعد.
- الإضاءة وقسم الخصوصية، ومنطقة التخزين التي صممت خصيصاً لتخزين المواد الشخصية.
- توفر أحدث التقنيات في أنظمة التسلية والاتصالات خلال الرحلة، التي تشمل عرض لخط سيرة الرحلة، واتجاه القبلة، وخريطة متغيرة تنقل المعلومات مباشرة من أجهزة النظام الملاحي للطائرة.
- وجود كاميرات خارجية أمامية وسفلية للاستمتاع بالمناظر التي يراها قبطان الطائرة.
- توفر سوق إلكتروني يمكن من خلاله طلب أي من المنتجات المتوافرة لدى “المبيعات الجوية” من ثم إرسالها على العنوان البريدي.
- توفر وجبات من المطبخ العربي والغربي.
- تقديم ثلاثة اختيارات للمقبلات والشوربة والحلوى الساخنة والآيسكريم، إضافة إلى الشاي وأنواع القهوة كالإكسبريسو والكابوتشينو.
- توفر مقاعد مريحة واسعة، تبلغ المسافة بين المقاعد 34 بوصة.
- سنادات للرأس لها أجنحة.
- كافة مقاعد درجة الضيافة مجهزة بشاشات عرض خاصة تصل إلى 9 بوصات في بعض الطائرات، يمكن التحكم بها عبر جهاز تحكم أو باللمس في بعض الطائرات.
- نظام التسلية العالي التقنية يقدم الفيديو عند الطلب في 24 محطة في بعض الطائرات و 40 محطة في بعض الطائرات الأخرى، إضافة 12 محطة سمعية على الأقل، والعديد من ألعاب الفيديو المسلية.
- توفر المعلومات الملاحية التي تشمل خط سيرة الرحلة، واتجاه القبلة، وخريطة متغيرة تنقل المعلومات مباشرة من أجهزة النظام الملاحي للطائرة.
- وجود كاميرات خارجية أمامية وسفلية للاستمتاع بالمناظر التي يراها قبطان الطيارة.
- توفر سوق إلكتروني يمكن من خلاله طلب أي من المنتجات المتوافرة لدى “المبيعات الجوية” من ثم إرسالها على العنوان البريدي.
- تقديم تشكيلة من الأطباق العربية والغربية ومن البلد المقصود ووجبة نباتية لركاب درجة الضيافة.
- تقديم مقبلات مع السلطة مع ثلاثة اختيارات للطبق الرئيس مع لوازمها، ولك اختيار الحلى إما آيسكريم أو شيء من الحلويات التقليدية، إضافة إلى الشاي والقهوة كالإكسبريسو والكابوتشينو.
- توفر حقائب الهدايا المجانية أطقمًا للنوم لكافة الركاب لتلبية احتياجاتهم الشخصية خلال الرحلة.
- تقديم حقيبة صغيرة للأطفال دون 12 سنة، تشمل كتب وألعاب وأشياء مسلية خلال الرحلات الطويلة.
ترقية درجة السفر في الخطوط السعودية
يمكن للمسافرين ترقية درجة السفر في الخطوط السعودية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الخطوط السعودية “من هنا“.
- اختيار ترقية درجة السفر من إدارة الحجوزات.
- إدخال البيانات المطلوبة للتأكد فيما إذا كان الحجز مؤهل للحصول على ترقية.
- البحث عن الحجز.
- إدخال رقم مرجع الحجز.
- كتابة الاسم الأخير.
- الضغط على مربع ” ترقية درجة السفر”.
شروط وأحكام ترقية درجة السفر
يمكن لعملاء شركة الخطوط السعودية ترقية درجة السفر من الدرجة التي تم شراء التذكرة على أساسها إلى درجة أعلى من درجات السفر، وذلك ضمن مجموعة من الشروط والأحكام هي:
- ألا يقل عمر الضيف عن 12 سنة وقادر على الدخول في عقود ملزمة.
- توفر صلاحية التصرف نيابة عن الشخص أو الأشخاص الواردة أسمائهم في العرض أو الذين تم وضع أسمائهم في العرض.
- يؤهّل تسليم العرض المُدعم بالحجز المسبق مع شركة الخطوط السعودية، سواء كان الحجز بشكل مباشر أو بشكل غير مباشر عبر إحدى قنوات البيع، الشخص أو الأشخاص الموجودة أسمائهم في العرض المقدّم للنظر في ترقية درجة سفرهم.
- يعتبر أي عرض مقدم من الضيف ساري المفعول من تاريخ تقديمه للسعودية، إذ تنتهي صلاحية العرض قبل 4 ساعة من وقت إقلاع الرحلة المحدد.
- بإمكان الضيوف تسليم عرض واحد فقط لكل مسار من مسارات الرحلة، على أن يكون متطابقًا مع التذكرة التي تم شراؤها من قبل والتي تبدأ بالرقم 065، كما يتم الدفع لعرض الترقية من خلال البطاقة الإئتمانية.
- للشركة الحق بقبول عرض الترقية أم لا، مع الالتزام بعدم الإفصاح لأي ضيف عن ما إذ كان سيتم ترقية درجة سفره، بغض النظر عن توافر المقاعد في درجة السفر المراد الترقية إليها أو لا.
- إن صلاحية العرض المتطابق تبدأ من الوقت الذي يتم تسليمه للشركة، وينتهي قبل موعد الرحلة ب 4 ساعة.
- يمكن مراجعة أو إلغاء العرض خلال المدة المحددة للتعديل والإلغاء، وذلك ضمن المدة الزمنية المحددة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية، بشرط ألا تكون الشركة قد أكدت قبولها للعرض الأصلي وعدم خصم المبلغ من البطاقة الائتمانية، وفي حال تم قبول العرض قبل التعديل أو الإلغاء، يكون العميل ملزمًا قانونيًا بإتمام عملية الشراء بالسعر المطروع بالعرض الأساسي.
- إذا قامت الشركة بتوفير رحلة غير الرحلة المفترضة للمسافر لأي سبب ما، يتم تحويل العرض المقدم لترقية درجة السفر على متن الرحلة الأصلية إلى الرحلة أو الرحلات الجديدة، وفق المقاعد المتوفرة على متن الدرجة التي تم الترقية إليها.
- عند قبول العرض سيتم إرسال بريد إلكتروني للضيف من قبل الشركة تفيد بالقبول العرض وترقية الدرجة وخصم كامل المبلغ من البطاقة الائتمانية.
- لا يمكن إسترداد قيمة القسيمة الخاصة بترقية درجة السفر أو الإحتفاظ بها كرصيد، كما لا يمكن إعادة إصدارها، يعد خصم كامل المبلغ من البطاقة الإئتمانية، إلا في الحالات الإجبارية التالية:
- في حال إلغاء الرحلة التي تم قبول عرض الترقية على متنها، وتوفير الشركة مقعد آخر للمسافر على متن رحلة أخرى في مقصورة الدرجة التي تم شراء التذكرة الأصلية على أساسها، في تلك الحالة يتم استرداد المبلغ الذي تم خصمه للترقية إلى البطاقة الإئتمانية المُستخدمة في عملية الدفع، مع عدم تحمل الشركة أي مسؤولية إضافية تجاه المسافر.
- في حال قبول العرض المقدم من قبل الشركة لترقية درجة السفر، وعدم التمكن من السفر على متن درجة السفر التي تمت الترقية إليها لأسباب تسببت بها الشركة كالبيع الزائد، مقعد خارج الخدمة، تغيير في نوع الطائرة، او التأخير في رحلات المواصلة مما يسبب عدم اللحاق بالرحلة.
- يحق للمسافر استرداد قيمة القسيمة الخاصة بالترقية في الحالات الإجبارية ولا يتم التعويض وإنما يتم استرداد القسيمة فقط بدون أي رسوم.
- تطبق على التذكرة التي تم ترقيتها نفس شروط الأسعار المطبقة على التذكرة الأصلية، كسياسات الإلغاء ورسوم التغيير والأوزان المسجلة مجانًا ، كذلك القواعد المطبقة على استحقاق أميال برنامج الفرسان.
- في حال تغيير الحجز الإختياري من قبل الضيوف للتذاكر، فإن الشركة غير ملزمة بتأمين مقعد لهم في الدرجة التي حصلوا على الترقية إليها، حتى يتم الحصول على مبلغ الترقية تبعًا لسياسات التغيير، والسياسات والشروط المطبقة على أسعار درجة السفر للتذكرة الأصلية.
- تحتفظ شركة الخطوط السعودية بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وتغييرها تبعًا لتقديرها الخاص.
- في حالة قبول العرض سوف يتم إلغاء كافة الخدمات مسبقة الدفع التي قام العميل بشرائها مسبقًا.
في ختام المقال استعرضنا درجات الطيران في الخطوط السعودية ومميزاتها كذلك ذكرنا طريقة ترقية درجة السفر في الخطوط السعودية، بالإضافة إلى شروط وأحكام ترقية درجة السفر.
أسئلة شائعة
كيف يتم الغاء حجز الخطوط السعودية؟
يمكن للمسافرين إلغاء حجوزاتهم من الخطوط السعوديّة واسترداد المبلغ من خلال الدخول إلى موقع الخطوط السعوديّة.
كيف يتم الاستعلام عن رحلة طيران الخطوط الجوية السعودية؟
يُمكن الاستعلام عن رحلة طيران الخطوط السعوديّة إلكترونيًا عبر رقم حجز الرحلة من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية السّعودية.
ما هي التذكرة الإلكترونية على الخطوط السعودية؟
هي تذكرة تمنح للمسافرين على متن الخطوط الجوية السعودية المسافرين يمكن من خلالها السفر من وإلى المملكة العربية السّعوديّة، حيث تتضمن التذكرة تفاصيل بيانات الحجز.