تعتبر حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة من المبادرات الرائدة التي تهدف إلى ضمان حقوق المواطنين والمقيمين في التعاملات التجارية. تقدم إدارة حماية المستهلك في إمارة دبي منصة إلكترونية مخصصة لتقديم الشكاوى، مما يسهل على الأفراد الذين يواجهون أي مشاكل تجارية تقديم شكواهم بشكل سريع وفعال. في هذا المقال، سنستعرض كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في دبي ونسلط الضوء على الشروط والمتطلبات اللازمة لذلك.
صلاح الدين الأيوبي الحلقة 29
رابط تقديم شكوى حماية المستهلك في دبي
يمكنك الوصول إلى رابط تقديم شكوى حماية المستهلك في دبي عبر زيارة هذا الرابط. عند الضغط على الرابط، سيتم توجيهك إلى صفحة تقديم الشكوى، حيث يمكنك اتباع الخطوات اللازمة لتقديم طلبك.
خطوات تقديم شكوى حماية المستهلك
لتقديم شكوى حماية المستهلك في دبي، يجب اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع consumerrights.ae أو الضغط على الرابط المرفق أعلاه.
- تعبئة البيانات الشخصية المطلوبة، والتي تشمل: الاسم الكامل، نوع الإقامة، رقم الهاتف، الجنسية، البريد الإلكتروني، القطاع التجاري، نوع الشكوى، ومحتوى الشكوى.
- إرفاق أي مستندات تثبت الشكوى إن وجدت.
- بعد التأكد من صحة البيانات، اضغط على زر إرسال.
متطلبات تقديم شكوى حماية المستهلك
هناك مجموعة من الشروط التي يجب توافرها لتقديم شكوى حماية المستهلك في دبي، وهي كالتالي:
- تقديم فاتورة الشراء أو العقد، مرفقًا بالمستندات التي تدعم الشكوى.
- يجب أن تكون رخصة المشكو ضده التجارية صادرة من إمارة دبي.
- يجب أن يكون مقدم الشكوى هو صاحب العلاقة أو يمتلك توكيلاً قانونياً يمكِّنه من التقديم نيابة عن الشخص الآخر.
- بعض أنواع الشكاوى تتطلب تقديم تقرير فني من جهات مختصة.
- تجدر الإشارة إلى أن الخدمة لا تشمل الشكاوى المتعلقة بالأنشطة السياحية، العقارية، المصارف، شركات التأمين، والمقاولات.
تسعى إمارة دبي من خلال توفير رابط تقديم شكوى حماية المستهلك إلى تمكين المواطنين والمقيمين من الدفاع عن حقوقهم التجارية بسهولة ويسر. لذلك، إذا كنت تواجه أي مشكلة تجارية، لا تتردد في تقديم شكواك مع كافة الإثباتات المتاحة.