يتم تقديم شكاوي وزارة الكهرباء والماء الكويت MEW Kuwait من خلال القنوات الرسمية التي توفرها الوزارة حتى يتم التعامل مع جميع الشكاوى بكفاءة مع ضمان حصول المستهلك على الخدمات التي يحتاجها، ويحرص شبكة فهرس على بيان طريقة تقديم الشكاوي إضافة إلى تزويد القارئ بقائمة تتضمن أرقام الطوارئ أيضًا.
خدمات وزارة الكهرباء والماء الكويتية
تعتني وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة في دولة الكويت بإيصال الطاقة الكهربائية والمياه إلى جميع المستهلكين من الأفراد ومؤسسات القطاعين الحكومي والأهلي، وتقدم الوزارة جميع الخدمات التي تتعلق بصيانة الشبكة واستقبال الشكاوى التي تتعلق بها إلى جانب خدمات الفواتير بما فيها الاستعلام والتسديد والاطلاع على التعرفة.
شكاوي وزارة الكهرباء والماء الكويت
يحرص مركز الشكاوي التابع لوزارة الكهرباء والمياه على تلقي أية شكوى يقدمها المستهلكون ثم التعامل معها بالشكل المناسب حتى الانتهاء من حلها وضمان وصول الخدمة إلى المستهلك، ويمكن لكافة المستهلكين التواصل عن طريق أرقام الطوارئ عند التعرض إلى انقطاع في التيار الكهربائي أو المياه للتعامل مع البلاغات في أسرع وقت ممكن.
التواصل مع مركز شكاوي الكهرباء والمياه في الكويت
توجد العديد من الطرق التي يمكن الاعتماد عليها للتواصل مع مركز شكاوى وزارة الكهرباء والمياه في دولة الكويت، وذلك للوصول إلى أكبر شريحة من العملاء وعدم الاقتصار على طريقة واحدة يصعب الوصول إليها من قبل البعض، وتتضمن طرق التواصل المعتمدة تعبئة النموذج الإلكتروني المخصص أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو التواصل عن طريق الرقم الموحد.
الشكوى من خلال رقم الهاتف الموحد
يستطيع المستهلكون التواصل مع فريق خدمة عملاء وزارة الكهرباء الكويتية عن طريق الرقم الموحد 152 خلال أوقات الدوام الرسمي لتقديم الشكاوى المختلفة حول خدمات الوزارة، كما يمكن الاعتماد على هذا الرقم للاستفسار عن الخدمات التي تقدمها الوزارة والتعرف على طريقة الاستفادة من الخدمات الإلكترونية بشكل صحيح.
تقديم الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني
فيما يأتي خطوات تقديم الشكاوى إلى وزارة الكهرباء والمياه عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي:
- الذهاب إلى موقع وزارة الكهرباء والماء “من هنا” مباشرة.
- الضغط على خيار اتصل بنا من الشريط العلوي.
- اختيار تواصل معنا من القائمة المنسدلة.
- النزول إلى النموذج الإلكتروني واختيار الشكاوى من القائمة.
- كتابة الاسم ثم إدخال رقم الهاتف في الحقول المخصصة.
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني ثم كتابة عنوان الموضوع.
- كتابة نص الشكوى في الحقل المخصص للرسالة.
- رفع المرفقات ثم اتباع التعليمات لإرسال الشكوى.
الشكوى عن طريق عنوان البريد الإلكتروني
بدلًا من الاعتماد على رقم الهاتف أو النموذج الإلكتروني؛ يفضل كثير من المستهلكين تقديم الشكاوى عن طريق عنوان البريد الإلكتروني [email protected] مباشرة، وذلك ليتمكن المستهلك من الرجوع إلى الرسائل والاستفادة من الدعم في أي وقت من الأوقات؛ فإن البريد الإلكتروني يحتفظ بجميع الرسائل التي يتم إرسالها واستقبالها.
تقديم الشكاوى من خلال التطبيق الرسمي
يتم تقديم الشكاوى من خلال تطبيق وزارة الكهرباء والماء عن طريق الخطوات الآتية:
- تحميل التطبيق للآيفون “من هنا” أو للأندرويد “من هنا” مباشرة.
- تسجيل الدخول في حساب المستهلك.
- الضغط على خيار التواصل من الشريط السفلي.
- اتباع التعليمات لتقديم الشكوى من خلال التطبيق.
أرقام طوارئ وزارة الكهرباء والماء
يتضمن الجدول الآتي أرقام طوارئ وزارة الكهرباء والماء الكويتية لتقديم الشكاوى.
الفرع الرقم طوارئ الفحيحيل 23911333 طوارئ الوفرة 96006220 طوارئ المدينة 24847041 مراقبة محافظة الجهراء 24549441 طوارئ السلام 25311131 طوارئ السالمية 25711130 مركز طوارئ صباح السالم 25529803 طوارئ عبدالله المبارك 24356950مقالات مقترحة
نرشح لك المقالات التالية عن وزارة الكهرباء والماء:
توجد الكثير من الطرق لتقديم شكاوي وزارة الكهرباء والماء الكويت MEW Kuwait حول المشاكل التي تتعرض إليها شبكة الطاقة الكهربائية أو المياه، وأبرزها التواصل عن طريق رقم الهاتف الموحد أو من خلال عنوان البريد الإلكتروني، وكذلك يمكن التواصل عن طريق النموذج الذي يتوفر عبر الموقع الرسمي للوزارة.
