في مبادرة جميلة لشركة جوجل العالمية، نظراً للظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم أجمع بسبب جائحة كورونا covid 19، أطلقت الشركة مجموعة من الرسائل بهدف طمأنة عملائها وشركاءها على أعمالهم، وعلى الوضع العام للشركة في هذه الأحداث والظروف الاستثنائية؛ وذلك بعدما تزايدت الأعباء والمسؤوليات على الجميع لاضطرارهم لموازنة الحياة، وتزايد الشكوك حول الوضع المالي والاقتصادي للشركات والمؤسسات حول العالم.
جوجل موجودة وبقوة
أفادت الشركة في افتتاحية رسالتها أنها تشاطر الجميع أفكارهم وتوقعاتهم حول الأزمة، وأنها تعرف مدى الشكوك الحالية فيما يخص أزمة كورونا وتأثيرها الواضح على الأفراد والمؤسسات والدول، وأنها تدرك ما يحدث الآن من تحول غالبية الأعمال حول العالم إلى المنازل، والذي أثر بدوره على حركة الطلب ومتغيرات السوق وحتى مدى فعالية فكرة العمل من المنزل.
أكدت الشركة في رسالتها أنها موجودة وبقوة لدعم عملائها وشركاء النجاح في هذه الأوقات العصيبة والأزمة الغير مسبوقة، وأنها تبحث كل الطرق التي تمكن أصحاب الأعمال من الاتصال مع مستخدميهم بما يدعم وينمى أعمالهم.
الحفاظ على منصتنا قوية لزبائننا
أكدت الشركة أن البنية التحتية للشبكة الداخلية الخاصة بها قوية وتستطيع التحمل والتعامل مع تلك الأزمة، حيث أدي انتقال الأعمال وإدارتها من المنازل، وإدارة عمليات التعلم من المنازل أيضا، إلى ضغط كبير على البنية التحتية للشركة، مما أثار العديد من التساؤلات من قبل المستخدمين والعملاء حول العالم حول مدى قوة وكفاءة تلك البنية التحتية؛ الأمر الذي قابلته جوجل بكل بساطة وحسم في رسالتها بأن: (نعم بنيتنا التحتية قوية وتتحمل).
نحن ندرك أهمية خدمات جوجل في وقت كهذا
أكدت جوجل أن جميع فرق الشركة على مستوى العالم تعمل بقوة لزيادة كفاءة تلك البنية التحتية، وقدرتها على مواكبة عملائها حتى قبل الطلب وعلى مدار الساعة، لأنها تدرك أهمية خدماتها للجميع أفراداً ومؤسسات؛ وفى حالة حدوث أى انقطاع للخدمات تكون قادرة على استعادة خدماتها بأسرع ما يمكن بما يضمن وجودها وإتاحيتها للجميع عملاء ومستهلكين.
سنستمر في الدفع لكم وفق الشروط
أغلب العملاء حول العالم يستفيدون من خدمات جوجل العديدة ومنصاتها الخاصة بالإعلانات والحملات الترويجية والربحية مثل
- Google AdMob جوجل أد موب
- AdSense أدسنس
- Ad Manager مدير الإعلانات
مما دعاهم إلى التساؤل حول إمكانية دفع جوجل لهم في مثل هذه الظروف، وقد أكدت الشركة أنها سوف تستمر في الدفع لعملائها وفقاً للشروط والقواعد المنصوص والمتفق عليها.
الآثار المؤقتة على الخدمات والدعم
بالطبع سيكون هناك آثار مترتبة على تفشى فيروس كورونا على الخدمات، مما دفع الشركة إلى التأكيد على أهمية الحفاظ على صحة وحماية أعضاء فريقها حول العالم، لذلك قد تكون هناك بعض القيود والتأخيرات المؤقتة في الدعم، مع إعطاء الأولوية الكاملة لسير العمل وكفائته.
وإذا كنت بحاجة للدعم على حسابك يمكنك التواصل مع مركز المساعدة حيث يمكنك الحصول على إجابات ومساعدات من الخبراء والمختصين، وذلك بالنقر على الرابط التالى: مركز المساعدة جوجل
ختاماً قالت الشركة أنها مستمرة في تسريع عملها بما يضمن سلامة الناس ومساعدتهم على البقاء آمنين فى مثل تلك الأوقات العصيبة، سواء عن طريق الترويج لحملة “افعل الخمسة Do The Five” ، أو تمكين التعليم عن بعد؛ وكل ذلك في سبيل محاربة انتشار هذا الفيروس أو الوباء العالمي كورونا covid 19.
