يمكن اتباع طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت عندما يلاحظ الأفراد وجود غش من قبل البائعين في الأسواق وبيعهم أية سلع مغشوشة بدلًا من السلع الأصلية ذات الأسعار المرتفعة، ويبين شبكة فهرس كيفية الاستفادة من خدمة جمعية حماية المستهلك تقديم شكوى عبر العديد من الوسائل المختلفة.
حماية المستهلك في دولة الكويت
تُعد إدارة حماية المستهلك واحدة من الإدارات التابعة لوزارة التجارة في دولة الكويت، وتحرص الإدارة على ضبط جميع السلع المغشوشة في الأسواق من خلال الحملات التفتيشية بالإضافة إلى البلاغات والشكاوى التي تتلقاها من الأفراد، وذلك حتى تضمن عدم تعرض المشترين والمستوقين إلى الغش من قبل البائعين.
طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت
تختلف خطوات تقديم الشكاوى لحماية المستهلك في دولة الكويت بناءً على المنصة والقناة التي يعتمد عليها الأفراد في تقديم الشكوى أو البلاغ؛ إذ إنه يُمكن تقديم الشكوى عن طريق رقم الواتساب أو رقم الخط الساخن، أو من خلال التطبيق الرسمي لوزارة التجارة أو عن طريق بوابة حماية المستهلك الرسمية على شبكة الإنترنت.
تقديم الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني
فيما يأتي خطوات تقديم شكاوى حماية المستهلك من خلال الموقع الإلكتروني:
- الذهاب إلى بوابة حماية المستهلك “من هنا” مباشرة.
- الضغط على خدمة بلاغ عن سلعة مقلدة من الشريط العلوي.
- كتابة الرقم المدني ثم إدخال اسم مقدم طلب الإبلاغ عن السلعة.
- إدخال الوصف المناسب في الحقل المخصص لذلك.
- كتابة رقم الهاتف ثم إدخال عنوان البريد الإلكتروني.
- إضافة المرفقات ثم الضغط على زر تقديم بلاغ المشكلة.
تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق وزارة التجارة
يُمكن تقديم الشكاوى إلى قطاع حماية المستهلك من خلال تطبيق وزارة التجارة كما يأتي:
- تحميل تطبيق وزارة التجارة من متجر التطبيقات.
- تشغيل التطبيق ثم الموافقة على منح الأذونات.
- الضغط على خدمة شكوى تجارية من واجهة التطبيق.
- النقر على زر إضافة شكوى تجارية.
- كتابة الاسم والرقم المدني ثم إضافة بيانات التواصل.
- الموافقة على الشروط ثم الضغط على التالي.
- إدخال بيانات الشكوى ثم النقر على زر الإرسال.
تقديم شكوى حماية المستهلك من خلال تطبيق واتساب
يمكننا التواصل مع حماية المستهلك وتقديم الشكاوى عن طريق واتساب كما يأتي:
- إضافة الرقم 55135135 باسم حماية المستهلك إلى جهات الاتصال.
- تشغيل تطبيق واتساب ثم الضغط على زر إنشاء محادثة جديدة.
- العثور على حساب حماية المستهلك ثم الضغط عليه.
- البدء بإرسال الرسائل لتقديم الشكوى إلى حماية المستهلك.
تقديم شكوى عن طريق رقم حماية المستهلك الكويت
يستطيع الأفراد تقديم الشكوى إلى إدارة حماية المستهلك في دولة الكويت عن طريق الخط الساخن 135 مباشرة، ويمكن التواصل مع فروع الإدارة المنتشرة في الأراضي الكويتية عن طريق الأرقام المبينة في الجدول الآتي.
الفرع رقم الهاتف فرع الجابريّة 25330511 فرع الجهراء 24551128 فرع الدسمة 22542176 فرع السّالميّة 25737040 فرع الشويخ 22463618 فرع الصباحية 23624032 فرع الصليبيخات 24879348 فرع الفحيحيل 23916290 فرع الفروانيّة 24728301 فرع الفيحاء 22528382 فرع جابر العلي 23840012 فرع جليب الشّيوخ 24349919 فرع سوق السمك 22437562 فرع سوق المباركية 22406433 فرع مبارك الكبير 25422682الاستعلام عن شكاوى حماية المستهلك
يمكننا الاستعلام عن الشكاوى المقدمة إلى حماية المستهلك في الكويت عن طريق الاتصال على الرقم 135 أو من خلال تطبيق وزارة التجارة حسب القناة التي تم تقديم الشكاوى من خلالها، ويمكن الاستعلام عن الشكاوى المقدمة عبر الموقع كما يأتي:
- زيارة موقع حماية المستهلك “من هنا” مباشرة.
- الضغط على زر الاستعلام عن بلاغ سابق.
- كتابة رقم البلاغ في الحقل المخصص لذلك.
- إدخال الرقم المدني للشخص الذي تقدم بالشكوى.
- كتابة عنوان البريد الإلكتروني ثم النقر على استعلام.
- الاطلاع على تفاصيل الشكوى التي تم تقديمها.
مقالات مقترحة
نرشح لك المقالات التالية:
لا بُد من التعرف على طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت حتى يضمن جميع الأفراد الإبلاغ عن السلع المغشوشة والمزورة في الأسواق الكويتية، وهي واحدة من الخدمات التي توفرها وزارة التجارة عن طريق تطبيقها الرسمي أو من خلال أرقام الهاتف، ويمكن تقديم الشكوى كذلك عن طريق بوابة حماية المستهلك على الشبكة العنكبوتية.
