الناس مختلفة في التفكير والطباع والمبادئ والقيم، وبالتالي تختلف شخصياتهم وتتنوع، وسنوضح هنا طرق التعامل مع الناس بذكاء، كما نبين طريقة التعامل مع الناس حسب شخصياتهم، وطريقة التعامل مع الناس في العمل.
أهمية طرق التعامل مع الناس
لا يستطيع الإنسان العيش بمفرده، وبشكل منعزل عن الآخرين، فهو يحتاج لهم، وهم يحتاجون له لأسباب مختلفة، والتعامل مع
الناس ليس بسهل؛ فالناس ليسوا بنفس المستوى الطبقي والفكري والتعليمي، لذلك نحتاج لتعلم طرق التعامل مع الناس
بذكاء، فهي توفر التالي:
- كسب محبة الناس لك.
- كسب ثقتهم فيك.
- كما تجلب السعادة للشخص؛ فهو لديه من يحبه ومن يثق به.
- فهم الآخرين، وهذا يجنبك العديد من المشاكل والعداوات.
- كما يساعدك في تحقيق أهدافك بالحياة.
- إقامة علاقات إجتماعية جيدة مع الناس.
طريقة التعامل مع الناس حسب شخصياتهم
لا توجد شخصية واحدة لكل من تتعامل معهم، بل شخصيات مختلفة متناقضة، وهي كالتالي:
الشخص القاسي
الشخص القاسي يتصف بالقسوة في التعامل مع الآخرين، وأحياناً مع نفسه، ولا يثق في الآخرين لذلك لا يحاول تفهمهم، كما أنه أثناء نقاشه مع الآخرين يقاطع كلامهم بسبب تزمته برأيه وعدم تقبله لوجهة نظر الآخرين. عند تعاملك مع هذا النوع من الشخصيات، فعليك بضبط أعصابك والاستمتاع الجيد لكلامه، ولا تجعله يستفزك، ثم جادله بطريقة سلسة، ولا تعانده، وفي نفس الوقت يجب أن تكون حازم برأيك.
الشخص العنيد
الشخص العنيد يتصف باقتناعه أن رأيه هو الصح، ولا بد من انصياع الآخرين له، وفي نفس الوقت لا يتقبل أي رأي للآخرين، بل لا يتقبل من الأساس الآراء الثابتة والواقعية، كما أنه يحاول النيل من الأشخاص المحيطين به. طرق التعامل مع الناس من هذا النوع، هي أن تشعره بأهميته، ولا تهمشه، وتعمل على استمالته، وتخبره أنه عليه دراسة وجهة نظرك، وفي نفس الوقت يجب أن تأخذ لصفك كثير من الأشخاص المتفقين معاك في وجهة نظرك.
الشخص كثير الشكوي
الشخص كثير الشكوى يتصف بكثرة شكواه من الظروف، ولديه نظرة سوداء للحياة، وعند حديثك معاه تشعر بأنه في تعب دائم مستمر. عند تعاملك مع هذا النوع من الشخصيات، عليك الاستماع له بشكل جيد، وإشعاره بأنك معاه، وبشكل عام هذا النوع يريد من يستمع له، لا من يقدم له النصائح.
نصائح عند التعامل مع الناس
لكي تحصل على حب الناس لك، وتكسب ثقتهم، وتتجنب شرهم، فعليك بالتالي:
- تعامل معهم باحترام، فذلك يجعلهم يحترموك..
- الابتعاد عن الاستهزاء به وتجرحيهم، واستخدام ألفاظ لبقة مناسبة.
- الالتزام بالابتسامة، فهي تفتح لك طرق إيجابية مع الآخرين.
- ضع حدودًا في تعاملك مع الآخرين، لكي لا يحدث تجاوز للحدود في أي وقت.
- أسلوب الهدايا مهم في التعامل مع الآخرين، لأنه يزيد من محبتهم لك، وإحداث الود بينك وبينهم.
- التواضع معاهم، وعدم التكبر عليهم.
فن التعامل مع الناس
يوجد عدة قواعد يجب اتباعها عند التعامل مع الناس بذكاء، لتحقق ما تريده منهم، ولا تُـكون مع أحد عداءات، وهي:
التقدير من أهم طرق التعامل مع الناس
أي شخص يحب أن يرى تقدير الناس لجهده وتعبه، ولا يهم طريقة التعبير عن ذلك، المهم حدوث ذلك، ولذلك عود نفسك إظهار تقديرك لجهد الآخرين سواء بالكلام المشجع أو الهدايا أو خدمتهم بأي معروف. ويوجد شيء مهم بخصوص التقدير، وهو أن تتجنب ترك الدعوات الاجتماعية لك من غير إجابة، أو تخضر ضيوف غير مدعوين للمناسبات الاجتماعية.
الثقة
يجب في تعاملك مع الآخرين أن تكون موضع ومحل ثقتهم، وفي نفس الوقت تعلم الثقة فيهم، تعتبر الثقة ضرورية للأسباب التالية:
- من أسس التواصل الفعال مع الآخرين.
- من أسس تكوين العلاقات.
- مهمة لتحفيز الآخرين، وتعزيز طاقتهم.
- تجعل القيام بالأمور أكثر سهولة وراحة.
- تساعد في تشكيل علاقات داعمة تمكن أي شخص من التقدم، والإنجاز.
المجاملة والاحترام
من أفضل القواعد الاجتماعية المتبعة ضمن طرق التعامل مع الناس، هي قاعدة: معاملة الآخرين كما تحب أن يتم معاملتك، ومن الوسائل لتحقيق ذلك:
- الترحيب بوجود الآخرين، وتحيتهم تحية طيبة.
- قول كلام لطيف، لهم مثل: من فضلك، وشكراً لك، وغيرها من الكلمات اللطيفة.
- احترام خصوصيات الآخرين، وآرائهم ، وممتلكاتهم.
- فتح الأبواب المختلفة لبناء العلاقات معهم.
- تقديم يد العون لمساعدتهم.
- التركيز عند التحدث معهم أو التواصل معهم، وهذا أمر مهم للغاية، فتجنب إرسال الرسائل النصية، أو إجراء مكالمات هاتفية، أو قراءة الكتب أثناء التواصل معهم.
تذكر أسماء الآخرين
عند التحدث مع الناس، أو عند التفاعل الاجتماعي والتجاري معهم، ستجد أن الناس تقدر جهدك في محاولة تذكر أسمائهم، وسيكونوا سعداء عند تذكرك لأسمائهم.
المبادرة بالحديث
لكي تكسر الحاجز بينك وبين الآخرين فالمباردة بالحديث من جانبك تساعد في ذلك، كما تجعل التعامل معهم مريح لك ولهم، ويساعدك ذلك على كسب الصداقات أيضاً.
فلا تجعل خجلك وخوفك من الرفض تعيق عملية تواصلك مع الآخرين، وبادر أنت بالحديث.
الابتسامة من طرق التعامل مع الناس
تعد الإبتسامة خطة سهلة للتعامل مع الآخرين والتفاعل معهم، خصوصاً لو كان ذلك في بدايات التعامل مع أشخاص جدد، الشخص غير المبتسم يبدو للآخرين أنه غير ودود، ويعطي انطباع سلبي للآخرين عنه.
طريقة التعامل مع الناس في العمل
في بيئة العمل Workplace تضطر للتعامل مع أشخاص لا تحبهم، لا تتقبلهم، وبالعكس قد تجد منهم من لا يجبك، ولا يتقبلك، وهذه نصائح عاملة حول طريقة التعامل مع الناس في العمل، خصوصاُ وأننا نقضي فيه الكثير من الوقت، وهي كالتالي:
- الابتعاد عن النميمة.
- التواضع، والاحترام، والاستماع الجيد لهم.
- اجعل لك فكر خاص بك يفيد العمل، وعبر عنه.
- الاعتراف بالخطأ، وتقديم الاعتذار لمن أخطأت بحقه.
- كما لا تجعل الكلام السلبي الموجه لك، من الناس في العمل، يؤثر على إنتاجك، وعلى حياتك خارج العمل.
- الثقة بالنفس.
- مساعدة الموظفين الجدد.
- الصبر وعدم الغضب.
- الأناقة والاهتمام بمظهرك.
- البدء بالسلام، والحفاظ على الابتسامة معهم.
- كما عليك الابتعاد عن النقاشات التي لا فائدة منها، والتي تؤدي للمشاكل معهم.
- بناء الصداقات معهم.
طرق التعامل مع الناس بذكاء تفيدك في الوصول لأهدافك في الحياة بسهولة، لأنه لا مفر من التعامل مع الناس بمختلف
شخصياتهم، ابدأ بتنفيذ هذه الطرق، وسترى تحسن كبير في حياتك بإذن الله تعالى.
